En mastergrad i tjeneste design, også referert til som master i design for service, lærer elevene har til hensikt å delta i servicenæringen de nødvendige ferdigheter for å lykkes. Tjenesten utforming innebærer læring av en tjeneste organisasjon med hovedmål å lære prosessene være forbedring av kvalitet og kundens tilfredshet. Viktigheten av å gjøre en tjeneste konkurransedyktig kan ikke understrekes nok. Virksomhetene gjøre forbedring av tjenesten ved å sammenligne sine tjenester med tjenester fra bedrifter i samme bransje. En mastergrad i tjeneste design fokuserer på å gjøre tjenesten så brukervennlig som mulig; funksjonaliteten av tjenesten er også forbedret. Selv om masterprogrammet er relativt nytt, ble begrepene det er avhengig av opprinnelig brukt i markedsføring og i forvaltningen. Masterprogrammet er fokusert på å øke kapasiteten på kommunikasjon.Nyutdannede av programmet bør forvente å finne arbeid i kreative og design selskaper som forvaltere av design og innovasjon avdelinger. Programmet insisterer også på feltarbeid og workshops fordi de anses stimulerende for elevene og gi dem praktisk erfaring som forbereder dem for den virkelige forretningsmiljø. Før du utfører en mastergrad i tjenestedesign, skal studentene lære å tenke som en designer og å ta noen klasser i kultur for å være i stand til å anvende sine studier til praktiske virkelige situasjoner.