Med Campbellsville University Online kan du forfølge lidenskapen din med en mastergrad i kundeopplevelse (CX) og fremme din karriere på så lite som ett år. Programmet er designet av ledende stemmer innen CX-ledelse for å sikre at du bygger karriereklare ferdigheter for å integrere kundeinnsikt med operasjonell design. Du vil oppgradere forberedt på å gå opp til Customer Experience Certified Professional (CXCP)-eksamenen med selvtillit og fremme karrieren din. Lær mer.

Master i kundeopplevelse og innovasjon ved EAE Business School Madrid har som mål å trene fagfolk med solid kunnskap til å lede innovasjonsprosesser med suksess. Denne mastergraden samler alt som fremtidige innovasjonsledere og spesialister innen produkt- og tjenesteutvikling trenger, alltid fra et veldig praktisk perspektiv.

Å velge Program Grande Ecole (PGE) ved EM Strasbourg betyr å forplikte seg til et opplæringsprogram som kombinerer profesjonell og personlig utvikling, akademisk dyktighet og internasjonal fordypning med hovedfag som økonomi, markedsføring og kundeforhold, etc. Å tilby et à la carte-program tilpasset studentenes profiler er PGE-filosofien. Fra teoretisk kunnskap til praktisk kunnskap, vil du utvikle solid faglig og operativ erfaring. Fordelen med dette programmet? Sterk støtte for personlig utvikling.

Med Master of Customer Experience vil du oppnå teknisk kunnskap innen UX, UI og AI, få tilgang til grunnleggende programvareverktøy i dag, og du vil lære hvordan alle disse ferdighetene kan forbedre profilen din i et marked som krever hybridprofesjonelle, og kombinerer deres kunnskapsvirksomhet men også med et solid teknisk grunnlag.

Forbered deg på å transformere virksomheter gjennom innovasjon i kundeopplevelsen. Dette Marketing Management-programmet spesialisert på Omniexperience-kundeopplevelsen er bygget under visjonen om Disruptive Innovation. Programmet er basert på anskaffelse av en solid strategisk, analytisk og tverrfaglig-tverrgående ledervisjon, med en menneske-kunde-sentrisk orientering.

Mastergradsprogrammet i datadrevet markedsføring, med spesialisering i markedsforskning og CRM, fyller et tomrom i opplæringen på høyt nivå av ledere, teknisk personale og andre eksperter innen markedsføring. Den er spesielt rettet mot teknisk personell og markedsforskere, samt fagfolk som er involvert i håndtering av kunderelasjoner.

MERCURI er et toårig program som fokuserer på den kritiske karakteren av relasjoner mellom kunder og bedrifter/merker. Programmet vil gjøre studentene kjent med kompleksiteten i kundeatferd og deres determinanter og forklare regler, betingelser og grunnlag for å ta markedsbeslutninger og strategier. Som sådan vil programmet gi studentene et bredere perspektiv basert på deres bedre forståelse av kunden og deres relasjoner til bedrifter.

Master of Design (Smart Service Design) (SSD) er en tverrfaglig spesialisering som fokuserer på å designe i skjæringspunktet mellom virksomhet, teknologi og menneskelig oppfinnsomhet for å skape meningsfulle serviceintervensjoner for bredere samfunns- og forretningsutfordringer.

Master i kundeopplevelse og innovasjon er spredt over tre terminer og består av fire pilarer: Business, Technology, Human-Centered Design og Innolabs. Du vil lære hvordan forbrukerinnsikt driver virkningsfulle forretningsbeslutninger og forstå det større bildet. Du vil lære å utnytte de nyeste teknologiene for å forbedre kundeopplevelsen og forestille deg en fremtid som ennå ikke eksisterer. Du vil oppdage det vi kaller ønskelighet og hvordan vi tar hensyn til menneskelige faktorer for å skape den rette tingen, den rette måten for de rette menneskene. Hands-on, tverrgående Innolabs vil tillate deg å jobbe i team innen områder som den kreative prosessen, adaptivt lederskap, prototyping, designtenkning og innsikt.

Forstå og forstå den nye praksisen innenfor kjøpsreisen og forbruksøktene for produkter og tjenester: fra oppdagelse til forskning, analyse og anskaffelsesprosessen, forståelse av opplevelse, forbruk og avhending. Overvåke, forstå og forutse endringer og trender i markedet, forbruk og livsstil og kjøpsatferd i omnikanal-æraen.

Utdann utdannet kandidater fra mastergrad i kundeservice og holdninger, utstyrt med kunnskap, ferdigheter, holdninger og verdier, som integreres slik at de kan handle kompetent i profesjonell praksis på dette feltet med kreativitet og dynamikk, som klarer å bygge og tilby tjenester med et høyt nivå av fortreffelighet, gjennom deres tolkning, anvendelse og innovasjon. Oppmuntre studenten til å generere kunnskap, oppdage styrker og svakheter, presentere alternative løsninger gjennom bruk av en rekke alternativer som hjelper til med å løse problemer og kontroverser i levering av tjenester og kundeservice